Более 2 тысяч звонков приняла горячая линия «Говори руками»!

Неголосовой сервис для людей с нарушениями слуха «Говори руками» был открыт осенью 2020 года. За время работы операторами и сурдопереводчиками горячей линии принято более 2 тысяч обращений от жителей столицы.

В период пандемии столичным Департаментом труда и социальной защиты населения, было принято решение о создании собственного неголосового сервиса «Говори руками». Горячая линия была открыта специально для глухих и слабослышащих горожан, которые нуждаются в социальных услугах, но не могут позвонить в обычный кол-центр. На линии работают сотрудники центров социального обслуживания, владеющие техникой сурдоперевода, общение с которыми происходит по видеосвязи или в мессенджерах.

Специалисты сервиса консультируют горожан по вопросам предоставления социальных услуг, помогают вызвать экстренные службы, скорую помощь, полицию и МЧС, а также организовывают и проводят дистанционный сурдоперевод при обращении в другие государственные учреждения города.

Подробности на сайте ДТСЗН: https://dszn.ru/press-center/news/6529?fbclid=IwAR2ijy6PB5K77-s1rJW8dITPMd2mUqMhK0e8xyWiKdcnvSWdSNpI3LzH7ro